Eric Woerth, ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’Etat et Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'État chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique procédaient le 19 Octobre 2009 au lancement officiel de « mon.service-public ». Ce nouvel espace permettant d'accéder aux démarches administratives en ligne avec un seul mot de passe était enrichi de 15 nouveaux services en ligne destinés à faciliter et enrichir les prestations proposées au public.Profitant de cette occasion, un groupe de 7 experts du numérique à été constitué, dirigé par Franck RIESTER, député-maire de Coulommiers, pour l’élaboration d’un programme « Ensemble simplifions » destiné à améliorer la relation numérique entre l’administration et les usagers.
Après 3 mois de travail, le groupe remet aujourd’hui son rapport basé sur l’état des lieux de l’administration numérique actuelle et proposant près de 25 actions à mener afin d’améliorer le service.
Voici quelques mesures proposées :
- Diviser par 10 le nombre de sites Internet de l’Etat
- Permettre de reconnaître un site officiel et son contenu au premier coup d’œil
- Pouvoir se connecter avec un même identifiant à tous les services de l’administration
- Garantir un égal traitement et un service performant quel que soit le contact sollicité
- Généraliser les fonctions de paiement dématérialisé
- Proposer en ligne les 10 nouvelles démarches les plus
- Développer des services
- Systématiser la possibilité pour l’usager de noter les sites Internet des Administrations
- une plateforme d’innovation de services « Etat lab »
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